{"id":1362,"date":"2016-04-11T03:41:22","date_gmt":"2016-04-11T03:41:22","guid":{"rendered":"https:\/\/icaschool.hxeycjd4-liquidwebsites.com\/?p=1362"},"modified":"2019-02-08T18:37:56","modified_gmt":"2019-02-09T00:37:56","slug":"asesorar-a-los-clientes-el-informe-de-inspeccion-revela-problemas-importantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/icaschool.com\/es\/blog\/advising-clients-inspection-report-reveals-major-problems\/","title":{"rendered":"Asesorar a los clientes cuando el informe de inspecci\u00f3n revela problemas importantes"},"content":{"rendered":"
\"Informe

La mejor forma de ganarse la confianza del cliente es mediante la comunicaci\u00f3n y evitando opiniones que podr\u00edan meteros a ti y a ella en un l\u00edo.<\/p><\/div>\n

<\/i>Una de las mayores ideas equivocadas que tienen los compradores sobre los inspectores de viviendas es que el informe de inspecci\u00f3n es s\u00f3lo el principio. Pero los inspectores no juzgan cu\u00e1nto durar\u00e1 un tejado o d\u00f3nde encontrar un buen contratista para reparar una unidad de calefacci\u00f3n, ventilaci\u00f3n y aire acondicionado averiada.<\/p>\n

Es el entorno perfecto para una queja del cliente o, peor a\u00fan, para una demanda judicial. Entonces, \u00bfc\u00f3mo actuar en una situaci\u00f3n en la que la inspecci\u00f3n revela problemas importantes? Con mucho cuidado.<\/p>\n

Los inspectores no tienen una bola de cristal<\/b><\/p>\n

Mientras que muchos compradores no tienen ni idea de casas o sistemas dom\u00e9sticos, a usted se le considera un experto en todo lo que ellos desconocen. Debe serlo, porque es usted quien eval\u00faa la casa que ellos piensan comprar.<\/p>\n

Es una posici\u00f3n precaria para un inspector de viviendas. Por un lado, es evidente que usted es el experto. Ha recibido formaci\u00f3n y probablemente haya realizado m\u00e1s de una inspecci\u00f3n. Pero, por desgracia, no sabe leer la mente. Como si una casa tuviera una mente para empezar.<\/p>\n

Los inspectores no pueden evaluar nada m\u00e1s que lo que es visible en el momento de la inspecci\u00f3n. Si ese d\u00eda est\u00e1 lloviendo y entra agua por el tejado, entonces es bastante obvio. Pero si el tejado parece marginal, no tienes forma de saber cu\u00e1nto durar\u00e1 antes de que se rompa la presa, se empapen las pertenencias de tu cliente y \u00e9ste se ponga de mal humor. La apuesta m\u00e1s segura es evitar el lenguaje predictivo, por mucho que se espere.<\/p>\n

\"Informe

La \u00fanica forma real de saber cu\u00e1ndo va a fallar un sistema es que ocurra delante de tus ojos.<\/p><\/div>\n

<\/i>La mejor pol\u00edtica es la honestidad en todos los frentes<\/b><\/p>\n

Si ves un problema, tu trabajo es informar de \u00e9l. Pero tambi\u00e9n es su trabajo explicar a los clientes las limitaciones a las que se enfrenta. Parte del problema que tienen los clientes con los inspectores es la falta de comunicaci\u00f3n. Tienen expectativas, pero nunca se les explica lo que un inspector puede y no puede hacer.<\/p>\n

Si es sincero con sus clientes desde el principio, es m\u00e1s probable que reciban las noticias que tenga que darles con un poco m\u00e1s de gracia y menos palabras agrias. El mejor momento para tener esa charla es antes de la inspecci\u00f3n, no despu\u00e9s.<\/p>\n

Si el sistema de calefacci\u00f3n, ventilaci\u00f3n y aire acondicionado tiene 30 a\u00f1os y falla pr\u00e1cticamente en todos los frentes imaginables, su cliente merece saberlo. Pero tambi\u00e9n debe saber que usted no puede explicarle cu\u00e1nto costar\u00e1 repararlo ni si el sistema durar\u00e1 un a\u00f1o m\u00e1s.<\/p>\n

Ofrezca consejos con extrema precauci\u00f3n<\/b><\/p>\n

En muchos estados, los inspectores de viviendas tienen prohibido hacer cualquier tipo de valoraci\u00f3n sobre cu\u00e1nto tiempo estar\u00e1 en servicio un tejado antes de que sea necesario sustituirlo, o lo caro que ser\u00e1 instalar un nuevo calentador de agua. Pero en algunos estados no existen tales prohibiciones.<\/p>\n

Si vive en una zona en la que los inspectores pueden asesorar a los clientes y se siente lo bastante c\u00f3modo con sus conocimientos sobre el sistema, es probable que pueda ampliar su inspecci\u00f3n con algo m\u00e1s que datos escuetos. Pero si no es as\u00ed, la apuesta m\u00e1s segura, y la m\u00e1s amable para sus clientes, es presentar el informe, explicar el estado de la vivienda en su estado actual y recomendar una evaluaci\u00f3n posterior por parte de un contratista autorizado.<\/p>\n

Ning\u00fan inspector quiere informar de que los cimientos de una casa se est\u00e1n desmoronando o de que el sistema s\u00e9ptico lleva tantos a\u00f1os sin recibir mantenimiento que es inservible. Pero la verdad es la verdad, y para eso le contratan sus clientes. Salirse del \u00e1mbito de la informaci\u00f3n es un terreno resbaladizo, y debe hacerlo con una medida saludable de precauci\u00f3n para usted y de consideraci\u00f3n para su cliente.<\/p>\n

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