Recomendar o no recomendar: ¿Deben los inspectores recomendar contratistas?

Algunos inspectores de viviendas creen desde hace mucho tiempo que es de mala educación o incluso inaceptable recomendar a un contratista que pueda hacer reparaciones. Algunos locales pueden tener regulaciones con respecto a las referencias, pero muchos inspectores de viviendas piensan que es una parte importante del trabajo.

Es probable que sus clientes no estén muy versados en sistemas domésticos. Tras recibir un informe en el que se enumeran algunos defectos, la siguiente pregunta más lógica será: "¿Conoce a alguien que pueda arreglarlo?". Puede negarse y seguir su camino. O puede ir más allá y recomendar a un contratista respetado y de confianza que ayude al cliente a realizar las reparaciones necesarias. Mientras no se lo prohíban, usted decide.

He aquí por qué algunos inspectores creen que las referencias no sólo están bien, sino que son una parte importante de la prestación de un servicio completo.

Los inspectores de viviendas suelen conocer a grandes contratistas

Es posible que sus clientes no sepan por dónde empezar a buscar un contratista. Y eso les expone a honorarios desorbitados y mano de obra de mala calidad si se equivocan. Si recomienda a un contratista sólido cuyo trabajo conoce y en el que confía, estará prestando un servicio vital que va más allá de la inspección de una vivienda.

Reuben Saltzman, inspector de viviendas de StructureTech de Minnesota, dice que se lo pone aún más fácil a los clientes. Aunque muchos profesionales dicen que los clientes realmente necesitan el nombre de tres contratistas, él sólo ofrece uno: el mejor que conoce. "Si conozco a un gran contratista, doy su nombre y digo a mis clientes que le llamen".

Abordar la cuestión de la responsabilidad

Siempre está el problema de la responsabilidad potencial cuando un inspector hace una recomendación. Pero de nuevo. Saltzman no está de acuerdo. Su postura es que una referencia no es un respaldo o una garantía. Es sólo un nombre para ayudar al cliente a obtener las reparaciones necesarias.

Usted no recomendaría a un contratista cuyo trabajo no conociera. Y si tienes una relación profesional con él, lo más probable es que no ponga en peligro futuras referencias con un trabajo de mala calidad o unos precios desorbitados. Saltzman dice: "Si conozco a un gran contratista, le doy su nombre y les digo a mis clientes que le llamen. Puede que dé otros nombres como reserva, por si acaso el primero está demasiado ocupado; no porque intente eliminar mi responsabilidad. Una recomendación es simplemente una recomendación".

Las referencias funcionan en ambos sentidos

Del mismo modo que usted encuentra clientes que necesitan un contratista para reparar desperfectos de la vivienda, los clientes también pueden pedir a un contratista el nombre de un inspector de viviendas. Este tipo de relación recíproca es buena para todos.

Los inspectores de viviendas dependen en gran medida de las referencias y de la publicidad boca a boca. Cuando se crea una red sólida de profesionales respetados del sector, todos salen ganando. Usted obtiene más referencias, los contratistas que conoce consiguen más trabajo y el cliente está en mejores manos que si hubiera buscado en Google lo que buscaba.

Las referencias a contratistas son un tema espinoso para algunos inspectores de viviendas, pero no tiene por qué ser así. Si su localidad prohíbe las referencias entre inspectores de viviendas y contratistas, entonces, por supuesto, debe atenerse a esas normas. Pero si no es así, piense en las posibilidades a largo plazo de hacer crecer su negocio cuando tenga el nombre y el número de un contratista respetado en la guantera de su vehículo.

ICA School ayuda a los inspectores de viviendas en cada paso del camino. Ofrecemos uno de los mejores y más asequibles programas de formación del mercado. Y estamos aquí con respuestas a las preguntas que surgen ahora e incluso años en el camino. Si usted está listo para comenzar una nueva carrera, inscríbete ahora y empiece hoy mismo.