Para usted, lo mejor del trabajo de inspección de viviendas puede ser aprender cosas nuevas y la libertad de utilizar esas habilidades para crear un negocio. Pero para el cliente, una inspección se reduce a una cosa: el informe. El formato, la presentación, el lenguaje descriptivo y las imágenes pueden ser decisivos.
La redacción de informes no suele ser la mejor parte del negocio, pero es necesaria. Si quiere tener más clientes contentos y mejorar su reputación, aquí tiene 5 formas de elaborar informes excelentes en todo momento.
#1: Perfecciona tus habilidades de comunicación
Afortunadamente, la mayoría de los programas de inspección de viviendas incorporan la función de autocorrección o, al menos, una línea roja que señala las palabras mal escritas. Sin embargo, la comunicación no se limita a escribir correctamente "creosota".
Las buenas dotes de comunicación transmiten información de forma que resulte fácil de entender. Si le interesa convertirse en un experto en comunicación, consulte los cursos gratuitos de Alison o piensa en un curso local de escritura. Es una inversión que merece la pena para el futuro de tu carrera.
#2: Utilizar el método K.I.S.S.
Hágalo muy sencillo. Lo más probable es que usted sepa mucho más sobre sistemas domésticos, su funcionamiento y los defectos que surgen que cualquiera de sus clientes. Pero Trabajo RE La revista dice que el informe de inspección de una vivienda no es el lugar adecuado para utilizar un lenguaje complicado.
Sea sencillo, evite la jerga y la terminología técnica. El objetivo de un informe es ofrecer información clara. Si no puede evitar el lenguaje complicado, explique los términos y su pertinencia.
#3: Haga un resumen
Lo más probable es que sus clientes tengan muchas responsabilidades en sus respectivos platos. Las obligaciones laborales y familiares ya son difíciles de compaginar. Si a esto le añadimos el estrés y la tensión de comprar una casa, tenemos una receta para la ansiedad. Un resumen ayuda a aligerar parte de la carga.
Un ligero resumen de la inspección de la vivienda al principio del informe permite a los clientes saber de un vistazo si todo va bien o si necesitan detenerse y centrarse. Es un ahorro de tiempo y nervios cuando ambos escasean.
Un informe conciso permite a los clientes aprender lo que necesitan saber sin una gran inversión de tiempo.
#4: Hazlo escaneable
Los informes de inspección contienen mucha información. Puede abrumar a algunas personas, sobre todo si nunca han visto uno antes. Pero si se pueden escanear, los clientes pueden hojearlos para obtener lo más destacado y detenerse a examinar los puntos que necesiten.
Copyblogger explica que el contenido escaneable permite al lector captar lo esencial del material sin necesidad de leer cada palabra. Si no estás seguro de cómo está el tuyo, imprime un informe o lee un ejemplo de otro. ¿Puede escanear los puntos principales y entender el conjunto? Ése es el objetivo.
#5: Añade imágenes, pero no cualquier imagen
Hubo un tiempo en el que las fotografías de las inspecciones de viviendas eran un lujo. Ahora, con la fotografía digital al alcance de la mano y las aplicaciones de informes que facilitan la carga, se esperan imágenes. La cuestión es que hay una gran diferencia entre una foto apresurada y una imagen clara que ayude a contar la historia del informe de inspección.
Si tus habilidades fotográficas no son las mejores, dedica un poco de tiempo a mejorarlas. Con el software de informes de aplicaciones móviles, probablemente utilizarás tu teléfono o tableta para capturar y subir imágenes. Comprueba la configuración del dispositivo y practica la fotografía con distintos niveles de luz. Mejores imágenes significan mejores informes y clientes más satisfechos.
El objetivo de los grandes inspectores de viviendas es elaborar informes de inspección excelentes. No es la parte más entretenida del día, pero es la razón por la que los clientes le contratan. También es una forma de destacar en su sector.
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