Los vendedores no siempre están contentos con los inspectores de viviendas (y eso es bueno)

Lo oirá una y otra vez: la inspección de la vivienda acabó con la venta. Puede que al vendedor no le haga mucha gracia enterarse de que el informe contenía defectos, pero el comprador suele estar agradecido. Solo una de esas dos personas es tu cliente, así que si la correcta está contenta, algo estás haciendo bien.

La mayoría de las quejas proceden de los vendedores y sus agentes

Sin duda, a los compradores les decepciona enterarse de que la casa que quieren comprar tiene problemas que pueden romper el trato. Los vendedores, en cambio, tienen más que perder. Los compradores pueden seguir comprando, pero los vendedores están atrapados hasta que aparezca otro comprador.

Los agentes son otro escollo. Cuando una venta fracasa, ellos pierden una comisión y usted puede tener una relación difícil en el futuro. Afortunadamente, muchos agentes saben que es mejor un mal informe de inspección que uno excelente que pase por alto la verdad.

No es sólo usted: Cada vez se venden menos casas

Si últimamente ha notado más ventas fallidas y más vendedores descontentos, no está solo. Tiene poco o nada que ver con sus habilidades para inspeccionar viviendas o con su destreza para redactar informes. El sector inmobiliario se tambalea. Según un Trulia estudio, ahora fracasan más acuerdos que hace un año.

He aquí otro dato interesante. Las ventas menos propensas a venirse abajo son las de viviendas a estrenar y muy antiguas. El segmento más arriesgado incluye las casas construidas entre 1959 y 1969. Trulia explica: "Las casas que tienen 20, 30 o 40 años tienen más probabilidades de estar corriendo a su primera ronda de costosos mantenimiento y mejoras necesarias." Además, las personas que buscan casas antiguas pueden sorprenderse más por una buena inspección que por un certificado de buena salud.

Si la redacción de informes es la parte del trabajo que menos le gusta, un software mejor podría simplificarla y agilizarla.

El estilo de redacción de los informes afecta a la percepción del comprador

A veces, no se trata de lo que se dice, sino de cómo se dice. Algunos inspectores tienen el don de poner nerviosos a los clientes. Si le preocupa el número de compradores que se echan atrás después de sus inspecciones, eche un vistazo a sus informes anteriores para ver si hay un patrón.

La redacción de informes requiere opiniones expertas. Sólo asegúrate de que las tuyas no se inclinan hacia lo negativo cuando no está justificado. Un agujero en el tejado es un gran problema. Una fuga de fontanería que un técnico podría arreglar en una hora de trabajo es un defecto normal y corriente. Sin embargo, puede romper el trato si se presenta como una avería importante del sistema que requiere la atención inmediata de un fontanero autorizado. Si su lenguaje es un poco soez, piense en lo que intenta transmitir. Los hechos son una cosa, pero los comentarios en color tienen el poder de hacer cambiar de opinión a una persona.

La única persona a la que hay que complacer es el cliente. La mejor manera de hacerlo es con una inspección minuciosa y un informe honesto y conciso que no influya abiertamente en su decisión de compra. Lo más probable es que no haya visto desmoronarse la última venta tras una de sus inspecciones. Si hace bien su trabajo, a más de un comprador le proporcionará la información necesaria para salvarse de una mala inversión o, al menos, para negociar un mejor acuerdo.

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