3 maneras de ayudar a los clientes a entender la inspección de una vivienda

En el momento de la inspección, los compradores suelen estar enamorados de la vivienda o, al menos, esperan que pase la inspección. La realidad de lo que están a punto de comprar puede venirse abajo si no están preparados para los problemas comunes que no significan necesariamente que la casa sea un pozo de dinero.

Nadie quiere ser el heraldo de malas noticias, y ningún inspector quiere ser conocido como un "asesino de tratos". Por eso, ayudar a los clientes a comprender el alcance y las limitaciones de su trabajo puede informarles mejor sobre la inversión que están a punto de hacer.

He aquí 3 puntos que pueden aclarar el proceso de inspección de viviendas, gestionar las expectativas del cliente y ayudarle a darse cuenta de la importancia del informe que acaba de adquirir:

#1: Todas las casas tienen problemas

La existencia de un defecto no significa necesariamente la ruina, pero algunos clientes vacilarán como si el informe fuera un resumen de todos los fallos costosos y peligrosos de la casa. Es sólo un informe, y el informe son sólo los hechos tal y como usted los encuentra.

Los clientes de inspecciones de viviendas deben saber que un informe de inspección probablemente revelará al menos algunos defectos. Muy sencillo enumera varios defectos, como una alfombra fea y electrodomésticos anticuados, que echan para atrás a los compradores cuando quizá no deberían. Incluso una casa a estrenar en la que la pintura apenas se ha secado tendrá casi invariablemente uno o dos problemas, y eso no significa que no merezca la pena la inversión.

#2: La mayoría de los problemas tienen solución

A menos que la casa se esté cayendo a pedazos, la mayoría de los defectos son reparables. Hay excepciones notables, por supuesto. Pero un tejado en mal estado, unas ventanas rotas, una unidad de calefacción, ventilación y aire acondicionado que no funciona bien o una barandilla de escalera desvencijada pueden ser reparados o sustituidos por un contratista profesional.

La cuestión no suele ser si es posible arreglar el defecto, sino si merece la pena dedicarle tiempo, dinero y esfuerzo. Algunos defectos son moneda de cambio que el comprador podría utilizar para conseguir un mejor trato, pero no hay forma de que el inspector disponga de esa información. El regateo y las reparaciones son discusiones que el comprador debe llevar a otra parte.

#3: No hay bola 8 mágica

"Las perspectivas no son buenas" no es una opción en la inspección de viviendas, porque los inspectores, al menos la mayoría, no pueden predecir el futuro. Si lo intentan, pueden meterse en un buen lío. Realtor.com dice que la mayoría de los inspectores no lo hacen. Aunque es posible que los clientes esperen y pidan predicciones, como cuánto tiempo aguantará el tejado o cuándo dejará de funcionar el sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado.

Un tejado que parece perfecto puede tener una gotera mañana. Y una casa que se tambalea sobre unos cimientos agrietados puede aguantar 100 años más. No hay forma de saberlo con seguridad. Dicho esto, algunos defectos son realmente señales de alarma. Aunque no puedas predecirlos, puedes recomendarles encarecidamente que acudan a un contratista profesional para que realice un análisis más detallado y ofrezca opciones de reparación.

La mayoría de los compradores de viviendas sólo tratan con inspectores unas pocas veces en su vida. Y como cada compra de vivienda es un momento estresante y ajetreado, es posible que no recuerden de una a otra cómo fue la experiencia de la inspección.

Puede ayudarles a comprender mejor lo que usted hace, lo que contribuirá en gran medida a gestionar sus expectativas y a que entiendan su informe de inspección. Al fin y al cabo, es suyo y debe conocer su valor en el proceso de compra de una vivienda.

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