Jeffrey Brookfield es Consultor de Desarrollo Empresarial de AmeriSpec de Canadá. En este papel, proporciona liderazgo, orientación, entrenamiento y desarrolla programas para la red de oficinas AmeriSpec en todo Canadá. Hace poco hablamos con él sobre la importancia de la formación continua para los inspectores de viviendas. Esto es lo que nos dijo:
¿Qué importancia tiene la formación adecuada para que un inspector de viviendas profesional dirija con éxito un negocio de inspección de viviendas?
Es fundamental contar con un programa de formación adecuado y completo antes de iniciar un negocio de inspección de viviendas. Aunque no lo parezca, esta profesión es extremadamente compleja.
El inspector no sólo debe estar técnicamente cualificado mediante formación autodidacta, presencial y sobre el terreno, sino que también debe comprender perfectamente las relaciones entre su cliente (normalmente el comprador), los familiares o amigos de su cliente que puedan asistir a la inspección, el agente inmobiliario de su cliente, el propietario de la vivienda/vendedor y su agente inmobiliario.
¿Qué debe incluir la formación en inspección de viviendas? ¿Cuáles son las áreas de formación más importantes?
Como ya se ha indicado, es fundamental un programa de autoestudio, formación en clase y sobre el terreno con un inspector de viviendas cualificado y certificado. Pero además de eso está lo que yo llamo el componente de habilidades interpersonales. Eso incluiría una comunicación adecuada, excelentes habilidades de escritura, gestión de recursos humanos (si va a contratar a otros inspectores), gestión financiera y ventas y marketing.
¿En qué cree que suelen fallar los programas de formación en inspección de viviendas?
Normalmente con las habilidades interpersonales y los componentes de marketing. Incluso muchos inspectores de viviendas técnicamente competentes y experimentados carecen de las importantísimas habilidades interpersonales y de marketing.
¿Con qué frecuencia deben actualizar su formación los inspectores de viviendas profesionales? ¿Cómo pueden estar al día de las nuevas tecnologías, tendencias y sistemas?
La formación es un proceso continuo. Nunca hay que dejar de aprender. Mantenerse al día de las nuevas tecnologías, problemas, defectos, normativas y oportunidades de marketing puede abordarse mediante noticias y actualizaciones a través de su asociación profesional o red informal de empresarios.
¿Qué tipo de formación deberían considerar ahora los inspectores de viviendas para actualizar sus conocimientos?
Voy a suponer que un inspector es razonablemente competente desde el punto de vista técnico. Dado que la profesión de inspector de viviendas es un campo muy competitivo, mi primera prioridad serían las aptitudes para las ventas y el marketing.
¿Cuáles son los mayores errores o descuidos que ha visto que cometen los inspectores de viviendas?
Probablemente no se tome el esfuerzo o el tiempo de montar el tejado, mirar a fondo en el desván o acceder a un espacio de arrastre, cuando sea seguro hacerlo.
¿Cómo afectan estos errores a los compradores de viviendas?
Esta falta de atención puede hacer que el inspector pase por alto defectos muy importantes, como:
- Daños en el tejado, la chimenea o los tapajuntas, con la consiguiente infiltración de agua, posible aparición de moho, daños estructurales y daños en los acabados interiores;
- Falta de aislamiento, plagas, daños estructurales o aparición de moho en los áticos;
- Problemas estructurales, defectos eléctricos o de fontanería, aparición de moho, ventilación deficiente o inexistente y aislamiento de los sótanos.
¿Cómo afectan al negocio del inspector de viviendas?
Si se pasan por alto defectos importantes, la reputación de los inspectores puede verse afectada y el comprador podría emprender acciones legales contra ellos.
¿Cuáles son sus herramientas o recursos favoritos para los inspectores de viviendas hoy en día?
Algunas de las herramientas y oportunidades que nos entusiasman son el componente Healthy Homes de ayuda a los propietarios de viviendas, que incluye pruebas y estudios de la calidad del aire interior, pruebas de radón, pruebas de moho y muestreo de amianto.
También estamos deseando determinar si el uso de drones será de utilidad para nuestra profesión, de modo que podamos ver e inspeccionar zonas de edificios a las que no se podría acceder de otro modo.
¿Cuáles son las tendencias más interesantes en inspección o compra de viviendas que está siguiendo?
La tecnología está ayudando a nuestra profesión a ser más eficiente y minuciosa, así como a mejorar la comunicación con nuestros clientes.
Creo que con la proliferación de programas de reformas en la televisión, las expectativas de los compradores son más altas que nunca. Muchos quieren una casa sin defectos, pero no existen, ni nuevas ni de segunda mano.
Inscríbase ahora en los cursos de inspección de viviendas.
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