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Nuestra Políticas

Política de reembolso, cancelación y devolución

Los clientes que cancelen sus pedidos en un plazo de cinco días laborables a partir de la fecha del pedido recibirán un reembolso completo. Transcurridos cinco días hábiles, todas las ventas son definitivas y no se efectuarán reembolsos. Una vez emitido, el libro electrónico NHIE no es reembolsable en ningún momento.

Para cancelar su curso, póngase en contacto con ICA en (888) 857-4307 o por correo electrónico support@icaschool.com. Consulte nuestra política de reembolso y cancelación para el estado de Tennessee o Nevada.

Política de asistencia

Tenga en cuenta que si intentamos confirmar su asistencia a la clase programada y no responde después de 3 intentos, nos reservamos el derecho de retirarle de la clase. En tal caso, deberá volver a programar la clase y es posible que deba abonar una tasa.
*Nos pondremos en contacto con usted por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico 3 veces antes de que pierda su plaza en la clase.

Además, si usted asiste a cualquier parte de su clase en vivo o entrenamiento de campo y posteriormente decide no completar el programa por cualquier razón, tenga en cuenta que todos los pagos realizados para su paquete o entrenamiento de campo no son reembolsables. No se efectuarán reembolsos parciales ni se concederán créditos.

Clases en directo/Webinar

Los estudiantes que no notifiquen a ICA de su intención de reprogramar y no asistan perderán su matrícula. Si no se selecciona una clase de webinar en vivo después de la compra y no se asiste, la matrícula se perderá después de doce (12) meses.

Reprogramación:

A los estudiantes se les permite reprogramar una clase sin cargo siempre y cuando el estudiante notifique a ICA (10) días hábiles antes del comienzo de la clase. En caso contrario, se aplicarán tasas de reprogramación. Las tasas de reprogramación son las siguientes:

  • Primer cargo por reprogramación: $300
  • Segundo cargo por reprogramación: $500
  • Tercer cargo por reprogramación: Coste total de la clase

Los estudiantes que no se presenten a clase sin informar a ICA se consideran no call, no shows. Los estudiantes deben ponerse en contacto con ICA directamente, no con los instructores. ICA debe ser capaz de confirmar que el contacto con ICA se hizo. Las tarifas de reprogramación para los estudiantes que no se presenten son las siguientes:

  • Primera incidencia - $600
  • Segunda incidencia- Coste total de la clase
  • SÓLO para estudiantes de Illinois:
    La repetición del examen final del curso de formación sobre el terreno requiere el pago de $249. Cuando se le notifique que no ha aprobado el examen, recibirá información sobre cómo programar la repetición y cómo realizar el pago de la fecha de recuperación a la que desee asistir. Los descuentos y códigos promocionales no son aplicables.

¿Cuándo podré conocer los detalles de mi clase en directo?
Los instructores y nuestro equipo de operaciones le enviarán correos electrónicos 2-3 días antes de su clase. En este correo electrónico se proporcionará la ubicación de las clases junto con otra información importante relacionada con su clase en directo.**Como nota, las ubicaciones de las casas estarán a una hora más o menos de la ubicación de la clase adquirida.

¿Cuál es el lugar exacto de mi formación sobre el terreno?
Como inspector de viviendas, normalmente tiene que viajar a las residencias como parte del trabajo. Con nuestros entrenamientos de campo, la expectativa debe ser que puede que tenga que viajar una hora o así desde el lugar de la clase adquirida con el fin de obtener la experiencia completa. Por supuesto, tratamos de mantener las ubicaciones de las casas lo más cerca de la ciudad que anunciamos, pero a veces tenemos que ir fuera de ese rango para obtener nuestros estudiantes la mejor experiencia de aprendizaje para inspeccionar diferentes tipos de casas.

Cancelación de un seminario en directo o por Internet

ICA se reserva el derecho de cancelar cualquier curso en vivo o webinar antes del inicio de la clase. Un representante de ICA notificará a los estudiantes de la cancelación por teléfono o correo electrónico y trabajará proactivamente para transferir al estudiante a otra clase. Si no se pueden hacer arreglos alternativos, los estudiantes tendrán derecho a un reembolso completo del coste del curso. No se efectuarán reembolsos parciales. ICA no se hará responsable de los gastos ocasionados por la cancelación del curso.

Política de privacidad

Todos los datos de los clientes son exclusivamente para uso interno y no se compartirán, venderán ni facilitarán de ningún otro modo a terceros.

Política de privacidad de Inspection Certification Associates

La presente política de privacidad describe las prácticas de privacidad de icaschool.com. Este aviso se aplica exclusivamente a la información recogida por este sitio web. En él se le notificará lo siguiente:

  1. Qué información personal identificable se recopila de usted a través del sitio web, cómo se utiliza y con quién se comparte.
  2. De qué opciones dispone en relación con el uso de sus datos.
  3. Los procedimientos de seguridad establecidos están concebidos para protegerle contra el uso indebido de su información.
  4. Cómo puede corregir cualquier inexactitud en la información.

Recogida, uso e intercambio de información

En ICA somos los únicos propietarios de la información recopilada en este sitio web. Sólo tenemos acceso a la información que usted nos facilita voluntariamente por correo electrónico u otro medio de contacto directo. No venderemos ni alquilaremos esta información a nadie. Sólo utilizaremos su información para responderle en relación con el motivo por el que se puso en contacto con nosotros. No compartiremos su información con ningún tercero ajeno a nuestra organización, salvo que sea necesario para satisfacer su solicitud, por ejemplo, para enviar un pedido. A menos que nos pida que no lo hagamos, es posible que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico en el futuro para informarle sobre ofertas especiales, nuevos productos o servicios, o cambios en esta política.

Acceso y control de la información

En cualquier momento puede darse de baja de nuestros futuros contactos. Puede hacerlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que figuran en nuestro sitio web:

  1. Ver qué datos tenemos sobre usted, si los hay.
  2. Modificar/corregir cualquier dato que tengamos sobre usted.
  3. Pedirnos que borremos los datos que tenemos sobre usted.
  4. Expresar cualquier preocupación que tenga sobre el uso que hacemos de sus datos.

Contenido comprado

El curso en línea de ICA le concede a usted, el Cliente, una licencia no exclusiva, intransferible y de por vida para utilizar y acceder a determinados contenidos alojados por ICA School y concedidos a los Usuarios Autorizados ("Contenido Adquirido"). Al pagar la cuota única de acceso en línea, usted obtiene acceso a dicho Contenido Adquirido sujeto a los siguientes términos y condiciones:

  1. Para las compras del Contenido Adquirido por parte de una persona física, la persona física que realice la compra original será el único Usuario Autorizado nombrado en la cuenta;
  2. Para la compra del Contenido Adquirido por una cuenta corporativa (cualquier entidad que no sea una persona física), se debe establecer y comprar una cuenta, un nombre de usuario y una contraseña para cada persona física para acceder al Contenido Adquirido a través de dicha compra corporativa. El acceso al Contenido Adquirido por parte de una persona física cesará inmediatamente tras el cese de la relación entre la entidad corporativa y la persona física individual. La continuación del acceso por parte de dicha persona física estará sujeta a cambios adicionales en el comprador corporativo a discreción de ICA.
  3. El plazo de acceso al Contenido Adquirido finalizará en la primera de las siguientes fechas:
    1. El fallecimiento de la persona física que originalmente realizó la compra de los Contenidos Comprados (si se compraron individualmente, o si se trata de un
      cuenta de empresa, el fallecimiento de un usuario individual mientras trabajaba para la empresa compradora)
    2. El cese de empleo (por cualquier motivo) de un usuario individual bajo un comprador corporativo;
    3. Si ICA (o sus sucesores y/o cesionarios, según sus intereses) cesan sus operaciones como empresa en funcionamiento, en cuyo caso el comprador renuncia a las reclamaciones y exime a ICA, sus sucesores, herederos, cesionarios, filiales, directivos, directores, empleados y propietarios de cualquier responsabilidad u obligación de continuar proporcionando acceso al Contenido adquirido;
    4. El incumplimiento por parte de un usuario del presente Acuerdo o de cualquier otro acuerdo que pueda imponerse al acceso al Contenido Adquirido de
      ocasionalmente durante la vigencia del acceso de un usuario a los Contenidos Comprados, en cuyo caso dicho acceso a los Contenidos Comprados cesará
      inmediatamente tras la notificación por parte de ICA;
    5. El Contenido Adquirido podrá ser retirado, alterado, modificado o revocado en cualquier momento sin previo aviso por parte de ICA, si dicho Contenido Adquirido
      contenga errores (a discreción de ICA), o sea objeto de una reclamación por infracción o de terceros.
  1. El Contenido Adquirido incluye actualizaciones de dicho Contenido Adquirido a partir de la fecha de la compra del Contenido Adquirido, sólo si se indica expresamente que dichas actualizaciones están incluidas en el momento de la compra.
  2. El acceso al Contenido Adquirido se proporcionará a través del acceso en línea al Contenido Adquirido en el sitio web de ICA. El acceso al sitio web de ICA no siempre está garantizado. Esto puede deberse a varios motivos, incluidos, entre otros, problemas con el proveedor de servicios de Internet, cortes de la plataforma de alojamiento u otros problemas fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, incendios, inundaciones, terremotos, huelgas, indisponibilidad de los servicios públicos necesarios, pandemias, cortes de Internet, apagones, casos fortuitos, actos de guerra declarada o no declarada, actos de organismos reguladores o catástrofes (cada uno de ellos un "Caso de fuerza mayor"). ICA no será responsable de los daños, costes, gastos, honorarios o responsabilidades incurridos por la imposibilidad de acceder al Contenido Adquirido debido a un Evento de Fuerza Mayor.
  3. Si pierde la capacidad de acceder al Contenido Comprado en el sitio web de ICA, o si lo solicita de otro modo, el comprador original del Consentimiento Comprado podrá obtener una copia digital previa certificación de que dicho Usuario Comprador restringirá el uso y proporcionará un entorno seguro, sujeto a protocolos DRM comercialmente razonables para el Contenido Comprado. Todo uso del Contenido Adquirido entregado para su acceso sin conexión seguirá estando sujeto a las presentes condiciones aplicables al comprador original; no obstante, ICA no tendrá ninguna otra obligación con respecto al Contenido Adquirido después de dicha descarga. Los costes de transferencia de archivos, en su caso, serán responsabilidad exclusiva del Usuario.
  4. En ningún caso ninguna persona o entidad tendrá derecho a reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar de cualquier otro modo el Consentimiento Adquirido para ningún fin que no esté expresamente consentido por ICA.
  5. Queda prohibida cualquier transferencia, cesión, traspaso o intento de transferencia, cesión o traspaso (incluido el arrendamiento o la concesión de sublicencias) del Consentimiento Adquirido sin obtener previamente el consentimiento por escrito de ICA, que podrá ser denegado a su discreción, y cualquier intento o intento de cesión, traspaso o transferencia sin dicho consentimiento será nulo y sin efecto.
  6. "Usuarios autorizados" se refiere únicamente a la persona física inscrita en el curso y que ha configurado un nombre de usuario, una cuenta y una contraseña con ICA y ha adquirido el Contenido comprado (ya sea individualmente o a través de una compra corporativa). Está estrictamente prohibido publicar o compartir contraseñas o permitir el acceso a usuarios no compradores u otros empleados, agentes o personas dentro de una corporación sin obtener o comprar cuentas adicionales.
  7. Si ICA (sus sucesores o cesionarios) debe hacer cumplir estos términos contra un comprador (ya sea una entidad o un particular), todos los costes de ejecución, incluidos los honorarios reales de los abogados y las costas judiciales, serán reembolsados por dicha persona o entidad infractora, incluida la entidad compradora si un empleado o agente de dicha entidad infringe el presente documento.
  8. ICA puede ceder sus derechos en este Contrato a cualquier tercero sin previo aviso y sin consentimiento.
  9. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ICA DERIVADA DEL PRESENTE CONTRATO, YA SEA CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUAL, NO SUPERARÁ EL PRECIO EXISTENTE EN ESE MOMENTO POR LA COMPRA DEL CONTENIDO ADQUIRIDO. ICA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO O CONSECUENTE (INCLUIDO, SIN LIMITACIÓN, EL LUCRO CESANTE) QUE SE DERIVE DEL PRESENTE CONTRATO. Nada de lo dispuesto en el presente contrato excluye o limita nuestra responsabilidad en relación con cualquier asunto respecto del cual sería ilegal que excluyéramos o intentáramos excluir nuestra responsabilidad.
  10. Obligaciones del Usuario. Como condición previa para utilizar el Contenido comprado de ICA, todos los Usuarios (tanto personas físicas en el marco de compras corporativas como personas físicas que compren directamente) garantizan que dicho usuario acatará, sin limitación, todas las leyes y normativas locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables con respecto a su uso del Contenido comprado y que no interferirá en el uso y disfrute del sitio web por parte de otros usuarios ni interferirá en el funcionamiento y la gestión del sitio web por parte de ICA. Todos los usuarios aceptan incondicionalmente que no utilizarán el sitio web para cargar, descargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o poner a disposición de cualquier otro modo cualquier Contenido, incluso a través de cualquier archivo adjunto al mismo:
    1. Que sea ilegal, dañino, amenazador, abusivo, acosador, torticero, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo de la privacidad ajena, odioso o censurable desde el punto de vista racial, étnico o de otro tipo;
    2. Que no tenga derecho a poner a disposición en virtud de ninguna ley o de relaciones contractuales o fiduciarias (como, por ejemplo, información privilegiada, información confidencial y de propiedad exclusiva obtenida o revelada como parte de relaciones laborales o en virtud de acuerdos de confidencialidad);
    3. Que infrinja cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derechos de autor u otros derechos de propiedad de cualquier parte;
    4. Cualquier publicidad no solicitada o no autorizada, material promocional o spam.
    5. Cualquier material que contenga virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones; y
    6. Que puedan infringir, intencionadamente o no, cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable.
  11. Este acuerdo y cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con él o su compra de suscripción (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán por la ley de Wisconsin, sin respeto a su conflicto de disposiciones legales. Cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con este acuerdo o su compra de suscripción (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ubicados en Wisconsin. Usted acepta expresamente someterse a la jurisdicción personal exclusiva de los tribunales estatales y federales con sede en el Estado de Wisconsin.

Acceso de por vida

El curso en línea de ICA le concede a usted, el Cliente, una licencia no exclusiva, intransferible y de por vida para utilizar y acceder a determinados contenidos alojados por ICA y concedidos a Usuarios Autorizados. El acceso de por vida se define como el tiempo que ICA esté proporcionando soporte y acceso al contenido adquirido. En caso de que ICA decida dejar de proporcionar el contenido, ICA avisará a los Clientes con una antelación razonable y podría poner el contenido a disposición a través de otros medios fuera del Sistema de Gestión del Aprendizaje para su uso autorizado. ICA proporciona el acceso de por vida a voluntad y en ningún momento se ofrece o proporciona al cliente un reembolso en caso de que ICA decida poner fin al contenido.

Seguridad

Tomamos precauciones para proteger su información. Cuando envía información sensible a través del sitio web, sus datos están protegidos tanto en línea como fuera de línea. Siempre que recopilamos información sensible (como datos de tarjetas de crédito), esa información se encripta y se nos transmite de forma segura. Puede comprobarlo buscando el icono de un candado cerrado en la parte inferior de su navegador o buscando "https" al principio de la dirección de la página web. Aunque utilizamos el cifrado para proteger la información confidencial transmitida en línea, también protegemos su información fuera de línea. Sólo los empleados que necesitan la información para realizar un trabajo específico (por ejemplo, facturación o atención al cliente) tienen acceso a la información de identificación personal. Los ordenadores/servidores en los que almacenamos la información de identificación personal se mantienen en un entorno seguro. Si cree que no estamos cumpliendo esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por teléfono en la dirección (888) 857-4307 o por correo electrónico a support@icaschool.com

 

Condiciones del Programa de Referencia de la ACI

Gane un cheque de recomendación $100 cuando recomiende a alguien que se matricule en la formación ICA a precio completo. Para ello, revise los siguientes términos:

  • La persona a la que remitas debe incluir tu nombre en su pedido.
  • La remisión debe realizarse en el plazo de 1 año desde la fecha de inscripción original en la ACI.
  • Los pedidos realizados a través de una agencia de acreditación no pueden optar a las recompensas por derivación.

Si se cumplen todas las condiciones, envíenos por correo electrónico el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona a la que ha recomendado, junto con su dirección postal para recibir su cheque $100.