Nuestras políticas

Política de reembolso, cancelación y devolución

Los clientes que cancelen sus pedidos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha del pedido recibirán un reembolso completo. Pasados los cinco días hábiles, todas las ventas son definitivas y no se realizarán reembolsos. El libro electrónico NHIE no es reembolsable en ningún caso.

Para cancelar tu curso, solo tienes que ponerte en contacto con ICA por teléfono al: (888) 391-4359 o por correo electrónico: support@icaschool.com. 

Política de asistencia

ICA se pondrá en contacto contigo para confirmar tu asistencia a la clase programada. Ten en cuenta que, si no respondes tras tres intentos, perderás tu plaza en la clase. En tal caso, deberás abonar una tasa de cambio de fecha antes de poder reprogramar tu clase. 

*Nos pondremos en contacto contigo por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico tres veces antes de que pierdas tu plaza en la clase.

Ten en cuenta que ningún pago es reembolsable, incluidos los pagos realizados para tu paquete o la formación práctica. Si un alumno asiste a cualquier parte de la clase presencial o de la formación práctica y decide no completar el programa por cualquier motivo, no se realizarán reembolsos parciales ni se otorgarán créditos.

Clases en directo/Webinar

Las clases presenciales y los seminarios web incluyen cualquier evento en vivo impartido por un instructor, lo que abarca, entre otros, la enseñanza en el aula, la formación práctica y la enseñanza virtual o mediante seminarios web.  

Los estudiantes que no notifiquen a ICA su intención de cambiar la fecha y no asistan perderán el derecho al reembolso de la matrícula. Si tras la compra no se selecciona una clase presencial o un seminario web en vivo y no se asiste a ellos, se perderá el derecho al reembolso de la matrícula transcurridos doce (12) meses.

Cambio de horario de clases presenciales y seminarios web antes del inicio de las clases:

Cursos previos a la obtención de la licencia

Los estudiantes pueden cambiar la fecha de su clase previo pago de una tasa. Las tasas por cambio de fecha son las siguientes y se aplican a cada cambio: 

• Si se solicita el cambio de fecha con 10 días hábiles o más de antelación (⦥10 días hábiles) antes del inicio de las clases, la tarifa de cambio de fecha es de $150
• Si se solicita el cambio de fecha menos de 10 días hábiles (<10 días hábiles) antes del inicio de las clases, se aplicará una tarifa de $300
•  

*véase Excepción por dificultades económicas sección para la reprogramación por dificultades económicas

Cursos de formación continua

Los estudiantes pueden cambiar la fecha de su clase previo pago de una tasa. Las tasas por cambio de fecha son las siguientes y se aplican a cada cambio: 

• Si se solicita el cambio de fecha con 10 días hábiles o más de antelación (⦥10 días hábiles) antes del inicio de las clases, la tarifa de cambio de fecha es de $30
• Si se solicita el cambio de fecha menos de 10 días hábiles (<10 días hábiles) antes del inicio de las clases, se aplicará una tarifa de $75
•  

*véase Excepción por dificultades sección para la reprogramación por dificultades económicas

Inscripción tardía

Los estudiantes que compren o se inscriban en una clase presencial o en una formación práctica en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de inicio prevista y las solicitudes de cambio de clase o de reprogramación que se presenten antes de que comience la clase estarán sujetas a una $300: tarifa por cambio de fecha.

Las políticas de reembolso no se aplican a las inscripciones tardías. Ningún pago es reembolsable, incluidos los pagos realizados por cualquier componente incluido en su paquete, como clases presenciales, formación práctica y cursos en línea.

Cambio de horario de clases presenciales o seminarios web una vez que la clase ha comenzado:

Por lo general, no se recomienda cambiar la fecha después de haber completado cualquier parte de una capacitación presencial, a menos que el alumno reúna los requisitos para una excepción por circunstancias de fuerza mayor (véase más abajo).

Si un estudiante ya ha completado alguna parte de su clase presencial, seminario web o formación práctica y no no Si cumplen los requisitos por motivos de dificultad económica, pueden cambiar la fecha para una fecha futura o un lugar diferente pagando una $300: tarifa por cambio de fecha. Esta cuota debe pagarse en su totalidad antes de que se pueda confirmar la nueva fecha de la clase.

No avisa y no se presenta:

Si un estudiante necesita cambiar la fecha de una clase o no puede asistir a ella por cualquier motivo, deberá ponerse en contacto directamente con ICA (no con el profesor), y ICA deberá poder confirmar que se ha establecido dicho contacto. 

Los estudiantes que no se presenten a clase sin avisar a ICA se consideran «ausentes sin previo aviso». El La tarifa por cambio de horario para los estudiantes que no avisan ni se presentan es $600 y debe pagarse en su totalidad antes de reprogramar la clase.

*véase Excepción por dificultades apartado relativo a la inasistencia por motivos de fuerza mayor 

Solo para estudiantes de NUEVA YORK:

Por lo general, no se recomienda omitir módulos o cursarlos fuera de orden, a menos que el estudiante reúna los requisitos para una excepción por circunstancias excepcionales (véase más abajo). Si un estudiante Si se pierde un módulo completo o se cursa un módulo fuera de orden, no se cobrará ninguna tarifa y el estudiante deberá cursar el módulo que no haya podido completar en una fecha posterior.

Si un estudiante le falta una parte de un módulo (empezaron el módulo y no lo terminaron), deben cambiar la cita para una fecha futura pagando una tasa de cambio de fecha de $300. Para poder presentarse al examen del módulo, es necesario haber completado todos los módulos en su totalidad.

SOLO para estudiantes de ILLINOIS:

La repetición del examen final del curso de formación sobre el terreno requiere el pago de $249. Cuando se le notifique que no ha aprobado el examen, recibirá información sobre cómo programar la repetición y cómo realizar el pago de la fecha de recuperación a la que desee asistir. Los descuentos y códigos promocionales no son aplicables.

Solo para estudiantes de OHIO:

Para volver a realizar la evaluación por pares es necesario abonar una tarifa de $249. Una vez que se te notifique que no has aprobado la evaluación por pares, recibirás información sobre cómo programar la nueva convocatoria, así como sobre cómo realizar el pago correspondiente a la fecha de recuperación a la que desees asistir. No se aplican descuentos ni códigos promocionales.

SOLO para estudiantes de TEXAS:

• Repetición de las prácticas: Los estudiantes que deban volver a cursar las prácticas (formación práctica) debido a un suspenso o al cumplimiento de un cambio en la normativa de la TREC deberán inscribirse en un nuevo programa de formación práctica pagando el precio completo. 
• Cambio de fecha de las prácticas: Consulte más arriba las tarifas y los plazos para la reprogramación del “Curso previo a la obtención de la licencia”.

 

¿Cuándo podré conocer los detalles de mi clase en directo?
Los instructores y nuestro equipo de operaciones te enviarán correos electrónicos aproximadamente entre 2 y 3 días antes de la clase. En este correo se indicarán los lugares donde se impartirán las clases, junto con otra información importante relacionada con tu clase en vivo.**A modo de nota, las casas estarán situadas a una hora más o menos de la ciudad donde hayas comprado el curso.

¿Cuál es el lugar exacto de mi formación sobre el terreno?
Como inspector de viviendas, los desplazamientos a propiedades residenciales forman parte de la rutina de la profesión. Por lo tanto, en lo que respecta a nuestros cursos de capacitación práctica, los participantes deben tener en cuenta que es posible que tengan que desplazarse hasta aproximadamente una hora desde el lugar de impartición de las clases para garantizar una experiencia de aprendizaje completa y práctica. 

ICA hace todo lo posible por mantener la ubicación de las viviendas lo más cerca posible de la ciudad anunciada; sin embargo, en algunos casos, es necesario ampliar el radio de búsqueda más allá de esa zona para garantizar que los estudiantes disfruten de una experiencia de aprendizaje de la máxima calidad al poder visitar diferentes tipos de viviendas.

Cancelación de un seminario en directo o por Internet

ICA se reserva el derecho de reprogramar o cancelar cualquier curso presencial (en aula o de formación práctica) o seminario web antes de la fecha de inicio prevista debido a circunstancias ajenas a su control, entre las que se incluyen condiciones meteorológicas adversas (nieve, tormentas, inundaciones), desastres naturales, cierre de instalaciones, enfermedad del instructor, órdenes gubernamentales u otros acontecimientos imprevistos. 

En caso de cancelación o cambio de fecha, ICA se lo notificará a los estudiantes inscritos por teléfono o por correo electrónico tan pronto como sea posible. Un representante de ICA ayudará a los estudiantes a cambiarse a otra clase o a una fecha futura sin costo adicional.

ICA hará todo lo posible por ofrecer una opción de capacitación alternativa adecuada. No se realizarán reembolsos (totales ni parciales) si ya se ha accedido o iniciado cualquier parte de un curso en línea o de un paquete de capacitación.

ICA no se hace responsable de los gastos de viaje, los gastos de alojamiento, la pérdida de ingresos ni de ningún otro gasto incidental o consecuente en que se incurra como consecuencia de la cancelación o el cambio de fecha de un curso.

Excepción por dificultades

ICA entiende que pueden surgir imprevistos en la vida. En determinadas situaciones, ICA puede conceder una excepción por circunstancias excepcionales de carácter puntual de acuerdo con nuestras políticas estándar de cambio de cita y de ausencias.

Cómo solicitar una excepción:

Los estudiantes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia lo antes posible y explicar brevemente su situación. Es posible que se les solicite documentación para confirmar que cumplen los requisitos.

Si se aprueba, los estudiantes tendrán derecho a un cambio de fecha o a volver a inscribirse en el mismo curso o en uno equivalente sin costo alguno. Esta excepción se aplica a las sesiones a las que no se haya asistido (“ausencias”) y a las solicitudes de cambio de fecha presentadas fuera de plazo.

ICA se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier solicitud y de decidir si se concede un cambio de fecha único y sin costo.

Política de privacidad

Todos los datos de los clientes son exclusivamente para uso interno y no se compartirán, venderán ni facilitarán de ningún otro modo a terceros.

Política de privacidad de Inspection Certification Associates

La presente política de privacidad describe las prácticas de privacidad de icaschool.com. Este aviso se aplica exclusivamente a la información recogida por este sitio web. En él se le notificará lo siguiente:

1. Qué información personal identificable se recopila de usted a través del sitio web, cómo se utiliza y con quién se comparte.
2. De qué opciones dispone en relación con el uso de sus datos.
3. Los procedimientos de seguridad establecidos están concebidos para protegerle contra el uso indebido de su información.
4. Cómo puede corregir cualquier inexactitud en la información.

Recogida, uso e intercambio de información

En ICA somos los únicos propietarios de la información recopilada en este sitio web. Sólo tenemos acceso a la información que usted nos facilita voluntariamente por correo electrónico u otro medio de contacto directo. No venderemos ni alquilaremos esta información a nadie. Sólo utilizaremos su información para responderle en relación con el motivo por el que se puso en contacto con nosotros. No compartiremos su información con ningún tercero ajeno a nuestra organización, salvo que sea necesario para satisfacer su solicitud, por ejemplo, para enviar un pedido. A menos que nos pida que no lo hagamos, es posible que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico en el futuro para informarle sobre ofertas especiales, nuevos productos o servicios, o cambios en esta política.

Acceso y control de la información

En cualquier momento puede darse de baja de nuestros futuros contactos. Puede hacerlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que figuran en nuestro sitio web:

1. Ver qué datos tenemos sobre usted, si los hay.
2. Modificar/corregir cualquier dato que tengamos sobre usted.
3. Pedirnos que borremos los datos que tenemos sobre usted.
4. Expresar cualquier preocupación que tenga sobre el uso que hacemos de sus datos.

Contenido comprado

El curso en línea de ICA le concede a usted, el Cliente, una licencia no exclusiva, intransferible y de por vida para utilizar y acceder a determinados contenidos alojados por ICA School y concedidos a los Usuarios Autorizados ("Contenido Adquirido"). Al pagar la cuota única de acceso en línea, usted obtiene acceso a dicho Contenido Adquirido sujeto a los siguientes términos y condiciones:

1. Para las compras del Contenido Adquirido por parte de una persona física, la persona física que realice la compra original será el único Usuario Autorizado nombrado en la cuenta;
2. Para la compra del Contenido Adquirido por una cuenta corporativa (cualquier entidad que no sea una persona física), se debe establecer y comprar una cuenta, un nombre de usuario y una contraseña para cada persona física para acceder al Contenido Adquirido a través de dicha compra corporativa. El acceso al Contenido Adquirido por parte de una persona física cesará inmediatamente tras el cese de la relación entre la entidad corporativa y la persona física individual. La continuación del acceso por parte de dicha persona física estará sujeta a cambios adicionales en el comprador corporativo a discreción de ICA.
3. El plazo de acceso al Contenido Adquirido finalizará en la primera de las siguientes fechas:
   1. El fallecimiento de la persona física que originalmente realizó la compra de los Contenidos Comprados (si se compraron individualmente, o si se trata de un
      cuenta de empresa, el fallecimiento de un usuario individual mientras trabajaba para la empresa compradora)
   2. El cese de empleo (por cualquier motivo) de un usuario individual bajo un comprador corporativo;
   3. Si ICA (o sus sucesores y/o cesionarios, según sus intereses) cesan sus operaciones como empresa en funcionamiento, en cuyo caso el comprador renuncia a las reclamaciones y exime a ICA, sus sucesores, herederos, cesionarios, filiales, directivos, directores, empleados y propietarios de cualquier responsabilidad u obligación de continuar proporcionando acceso al Contenido adquirido;
   4. El incumplimiento por parte de un usuario del presente Acuerdo o de cualquier otro acuerdo que pueda imponerse al acceso al Contenido Adquirido de
      ocasionalmente durante la vigencia del acceso de un usuario a los Contenidos Comprados, en cuyo caso dicho acceso a los Contenidos Comprados cesará
      inmediatamente tras la notificación por parte de ICA;
   5. El Contenido Adquirido podrá ser retirado, alterado, modificado o revocado en cualquier momento sin previo aviso por parte de ICA, si dicho Contenido Adquirido
      contenga errores (a discreción de ICA), o sea objeto de una reclamación por infracción o de terceros.

1. El Contenido Adquirido incluye actualizaciones de dicho Contenido Adquirido a partir de la fecha de la compra del Contenido Adquirido, sólo si se indica expresamente que dichas actualizaciones están incluidas en el momento de la compra.
2. El acceso al Contenido Adquirido se proporcionará a través del acceso en línea al Contenido Adquirido en el sitio web de ICA. El acceso al sitio web de ICA no siempre está garantizado. Esto puede deberse a varios motivos, incluidos, entre otros, problemas con el proveedor de servicios de Internet, cortes de la plataforma de alojamiento u otros problemas fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, incendios, inundaciones, terremotos, huelgas, indisponibilidad de los servicios públicos necesarios, pandemias, cortes de Internet, apagones, casos fortuitos, actos de guerra declarada o no declarada, actos de organismos reguladores o catástrofes (cada uno de ellos un "Caso de fuerza mayor"). ICA no será responsable de los daños, costes, gastos, honorarios o responsabilidades incurridos por la imposibilidad de acceder al Contenido Adquirido debido a un Evento de Fuerza Mayor.
3. Si pierde la capacidad de acceder al Contenido Comprado en el sitio web de ICA, o si lo solicita de otro modo, el comprador original del Consentimiento Comprado podrá obtener una copia digital previa certificación de que dicho Usuario Comprador restringirá el uso y proporcionará un entorno seguro, sujeto a protocolos DRM comercialmente razonables para el Contenido Comprado. Todo uso del Contenido Adquirido entregado para su acceso sin conexión seguirá estando sujeto a las presentes condiciones aplicables al comprador original; no obstante, ICA no tendrá ninguna otra obligación con respecto al Contenido Adquirido después de dicha descarga. Los costes de transferencia de archivos, en su caso, serán responsabilidad exclusiva del Usuario.
4. En ningún caso ninguna persona o entidad tendrá derecho a reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar de cualquier otro modo el Consentimiento Adquirido para ningún fin que no esté expresamente consentido por ICA.
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6. "Usuarios autorizados" se refiere únicamente a la persona física inscrita en el curso y que ha configurado un nombre de usuario, una cuenta y una contraseña con ICA y ha adquirido el Contenido comprado (ya sea individualmente o a través de una compra corporativa). Está estrictamente prohibido publicar o compartir contraseñas o permitir el acceso a usuarios no compradores u otros empleados, agentes o personas dentro de una corporación sin obtener o comprar cuentas adicionales.
7. Si ICA (sus sucesores o cesionarios) debe hacer cumplir estos términos contra un comprador (ya sea una entidad o un particular), todos los costes de ejecución, incluidos los honorarios reales de los abogados y las costas judiciales, serán reembolsados por dicha persona o entidad infractora, incluida la entidad compradora si un empleado o agente de dicha entidad infringe el presente documento.
8. ICA puede ceder sus derechos en este Contrato a cualquier tercero sin previo aviso y sin consentimiento.
9. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ICA DERIVADA DEL PRESENTE CONTRATO, YA SEA CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUAL, NO SUPERARÁ EL PRECIO EXISTENTE EN ESE MOMENTO POR LA COMPRA DEL CONTENIDO ADQUIRIDO. ICA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO O CONSECUENTE (INCLUIDO, SIN LIMITACIÓN, EL LUCRO CESANTE) QUE SE DERIVE DEL PRESENTE CONTRATO. Nada de lo dispuesto en el presente contrato excluye o limita nuestra responsabilidad en relación con cualquier asunto respecto del cual sería ilegal que excluyéramos o intentáramos excluir nuestra responsabilidad.
10. Obligaciones del Usuario. Como condición previa para utilizar el Contenido comprado de ICA, todos los Usuarios (tanto personas físicas en el marco de compras corporativas como personas físicas que compren directamente) garantizan que dicho usuario acatará, sin limitación, todas las leyes y normativas locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables con respecto a su uso del Contenido comprado y que no interferirá en el uso y disfrute del sitio web por parte de otros usuarios ni interferirá en el funcionamiento y la gestión del sitio web por parte de ICA. Todos los usuarios aceptan incondicionalmente que no utilizarán el sitio web para cargar, descargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o poner a disposición de cualquier otro modo cualquier Contenido, incluso a través de cualquier archivo adjunto al mismo:
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    6. Que puedan infringir, intencionadamente o no, cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable.
11. Este acuerdo y cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con él o su compra de suscripción (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán por la ley de Wisconsin, sin respeto a su conflicto de disposiciones legales. Cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con este acuerdo o su compra de suscripción (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ubicados en Wisconsin. Usted acepta expresamente someterse a la jurisdicción personal exclusiva de los tribunales estatales y federales con sede en el Estado de Wisconsin.

Acceso de por vida

El curso en línea de ICA le concede a usted, el Cliente, una licencia no exclusiva, intransferible y de por vida para utilizar y acceder a determinados contenidos alojados por ICA y concedidos a Usuarios Autorizados. El acceso de por vida se define como el tiempo que ICA esté proporcionando soporte y acceso al contenido adquirido. En caso de que ICA decida dejar de proporcionar el contenido, ICA avisará a los Clientes con una antelación razonable y podría poner el contenido a disposición a través de otros medios fuera del Sistema de Gestión del Aprendizaje para su uso autorizado. ICA proporciona el acceso de por vida a voluntad y en ningún momento se ofrece o proporciona al cliente un reembolso en caso de que ICA decida poner fin al contenido.

Ventajas de ser miembro de InterNACHI

Los estudiantes inscritos en el Paquete Elite reciben una membresía gratuita de un año en la Asociación Internacional de Inspectores de Viviendas Certificados (InterNACHI®). Esta membresía entra en vigor tras su activación y ofrece acceso a las ventajas para miembros de InterNACHI durante un período de doce (12) meses.

Si la membresía no se activa en un plazo de doce (12) meses a partir de la inscripción, se perderá. Una vez vencido el plazo inicial de un año, la continuidad de la membresía en InterNACHI y el pago de cualquier cuota de renovación correspondiente son responsabilidad exclusiva del estudiante. ICA no renueva ni gestiona automáticamente las membresías de InterNACHI en nombre de los estudiantes.

Seguridad

Tomamos precauciones para proteger su información. Cuando envía información sensible a través del sitio web, sus datos están protegidos tanto en línea como fuera de línea. Siempre que recopilamos información sensible (como datos de tarjetas de crédito), esa información se encripta y se nos transmite de forma segura. Puede comprobarlo buscando el icono de un candado cerrado en la parte inferior de su navegador o buscando "https" al principio de la dirección de la página web. Aunque utilizamos el cifrado para proteger la información confidencial transmitida en línea, también protegemos su información fuera de línea. Sólo los empleados que necesitan la información para realizar un trabajo específico (por ejemplo, facturación o atención al cliente) tienen acceso a la información de identificación personal. Los ordenadores/servidores en los que almacenamos la información de identificación personal se mantienen en un entorno seguro. Si cree que no estamos cumpliendo esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por teléfono en la dirección (888) 857-4307 o por correo electrónico a support@icaschool.com

Condiciones del Programa de Referencia de la ACI

Gane un cheque de recomendación $100 cuando recomiende a alguien que se matricule en la formación ICA a precio completo. Para ello, revise los siguientes términos:

• La persona a la que remitas debe incluir tu nombre en su pedido.
• La remisión debe realizarse en el plazo de 1 año desde la fecha de inscripción original en la ACI.
• Los pedidos realizados a través de una agencia de acreditación no pueden optar a las recompensas por derivación.

Si se cumplen todas las condiciones, envíenos por correo electrónico el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona a la que ha recomendado, junto con su dirección postal para recibir su cheque $100.