Importa más de lo que imaginas.
La reputación de una marca lo es todo. No se puede comprar, pero es una de las cosas más valiosas que se poseen. En una pequeña empresa como las inspecciones de viviendas, su reputación es una de las herramientas más poderosas de que dispone. Pero también puede ser un perjuicio importante si piensa que su reputación se cuidará sola.
La gestión de marca no es sólo una frase de moda. Es real, y usted puede ayudar a forjar una reputación que atraiga negocios tanto si acaba de empezar como si lleva años en el sector.
Los inspectores de viviendas necesitan una gestión de reputación de marca online
Algunos propietarios de pequeñas empresas que operan en una zona geográfica reducida tienden a pensar que lo que ocurre en Internet no les afecta mucho, si es que les afecta. Tendencias de la pequeña empresa dice que eso es "peligrosamente erróneo". Su reputación online, o la falta de ella, puede afectar a su cuenta de resultados.
Cuando los clientes tienen una experiencia positiva, tienden a contárselo a sus amigos. Y cuando tienen una negativa, lo gritan a los cuatro vientos a todo el que quiera escucharles. ¿Dónde lo hacen? En gran medida, a través de las redes sociales.
Esa es una de las razones por las que tienes que estar en línea y utilizar activamente las redes sociales. Cree una página de Facebook y una cuenta de Twitter. Si hay una queja, puedes responder a ella y ayudar a gestionar la reputación de tu empresa. Si hay una crítica positiva, puedes dar las gracias personalmente.
Un poco de tiempo diario en Internet puede hacer maravillas por la reputación de su empresa.
Internet impulsa nuevos negocios
Uno de los mayores inconvenientes de una empresa incipiente de inspección de viviendas es que los clientes potenciales dependen del boca a boca, y el boca a boca depende de las experiencias de los clientes. Las pequeñas empresas tienden a confiar en tácticas tales como tarifas reducidas para los servicios como una forma de atraer a los clientes a tomar una oportunidad. Pero Brian Hughes, director general, fundador y experto en marketing digital de Integrity Marketing & Consulting, escribe para Huffington Post que ajustar los tipos, ya sea al alza o a la baja, podría tener el efecto contrario.
La publicidad boca a boca positiva hace más por su negocio que cualquier ajuste de tarifas. Al fin y al cabo, el cliente no busca necesariamente un descuento. Lo que quiere es una inspección de su casa realizada por un profesional en el que pueda confiar.
Cuando los clientes potenciales pueden ver testimonios y opiniones en línea, además de las interacciones entre empresas y clientes en las redes sociales, se hacen una mejor idea de cómo es realmente su empresa. Cuando puede interactuar con usted, llega a conocer su marca un poco mejor.
Es hora de generar expectación, conocer su mercado y hacer crecer la marca de su empresa. Tu reputación depende de ello, y tu negocio depende de tu reputación. Business Insider está de acuerdo. "Ser accesible y responsable aumenta la confianza", explican. Y en una época en la que los consumidores confían cada vez menos en las empresas, la confianza es un activo inestimable que puede ayudar a un flamante inspector de viviendas a convertirse en una empresa rentable y de éxito.
Los nuevos inspectores de viviendas tienen muchas responsabilidades además de realizar inspecciones, y las relaciones públicas son una de ellas. Si está listo para unirse a las filas de hombres y mujeres que se han labrado una nueva carrera y gestionan su propia reputación empresarial, inscríbete ahora y aprenda a su propio ritmo.
Spanish